01.07.11 16:15

Советы потребителям

• Где можно получить справки об отсутствии долгов за тепло- и электроэнергию. Как это сделать?
  1. Справки об отсутствии задолженности можно получить в ТОО "КарагандыЖылуСбыт" по адресу: ул. Лободы, 35а, ежедневно с 8.00 до 15.00, суббота – с 8.00 до 13.00. Для получения справки об отсутствии задолженности по электроэнергии сначала потребитель делает вызов контролера-инспектора по т. 41-00-49 (Абонентский центр – ул. Лободы, 35а). При отсутствии нарушений в схеме подключения и в электросчетчике контролер-инспектор на месте выдает потребителю заполненную выписку для справки. Затем потребитель с выпиской контролера, документом о праве владения или пользования данной недвижимостью, поквартирной карточкой, удостоверением личности и квитанциями об оплате за период не более срока исковой давности (3 года) обращается в Абонентский центр, где операторы производят сверку начислений и поступлений по электроэнергии и при отсутствии долгов выдают справку.
  2. Для получения справки об отсутствии задолженности по теплоэнергии потребитель с документом о праве владения или пользования данной недвижимостью, поквартирной карточкой, удостоверением личности и квитанциями об оплате за период не более срока исковой давности (3 года) обращается в Абонентский центр, где операторы производят сверку начислений и поступлений по теплоэнергии и при отсутствии долгов выдают справку.
  3. При наличии счетчика горячего водоснабжения потребитель делает вызов контролера справочно-информационного участка по месту жительства для фиксирования последних показаний водомера, а затем с выпиской и всеми документами обращается в Абонентский центр для получения справки.
• Как узнать состояние счета по тепло-, электроэнергии? Режим работы ТОО "КарагандыЖылуСбыт".
  Сверка начислений по тепло и электроэнергии производится в Абонентском центре ТОО "КарагандыЖылуСбыт" по адресу: ул. Лободы, 35а. Режим работы: ежедневно с 8.00 до 15.00, суббота – с 8.00 до 13.00, воскресенье – выходной.
• Какие необходимы документы и куда обратиться для изменения фамилии, имени и отчества, количества проживающих и других личных данных в счете квитанции ?
  Если Вам необходимо изменить фамилию, имя, отчество, количество проживающих и другие личные данные, то на справочно-информационный участок по месту жительства или в Абонентский центр ТОО "КарагандыЖылуСбыт" по адресу: ул. Лободы, 35а можно предоставить ксерокопию и оригинал документа о праве на владениe или пользование квартирой (договор купли-продажи, договор приватизации и т.п.), поквартирную карточку и другие документы.
• Куда обратиться для установки, регистрации и поверки счетчиков горячего водоснабжения и электросчетчиков? Где их можно приобрести?
  Приобретают счетчики ГВС и электросчетчики в магазинах и специализированных организациях, занимающихся сбытом приборов учета (например: Магазин «220 Вольт» - Ерубаева, 35; ТОО «Эргономика» - Ерубаева, 8, т. 42-04-03; ОАО «Казгидроэл» – Б.Жырау, 39, т. 41-40-37 и др.).
  Для установки счетчиков ГВС обращаются в организации, имеющие лицензию на производство данного вида работ. (например: ТОО «Эргономика» - Ерубаева, 8, т. 42-04-03; ОАО «Казгидроэл» – Б.Жырау, 39, т. 41-40-37; ПК «Омега» – Н.Абдирова, 3, т. 41-05-48 и др.).
  Установку электросчетчиков производят электрики КСК (КСУ) либо иное лицо, имеющее право на выполнение данных работ. Поверку электросчетчиков и счетчиков ГВС производят организации, имеющие лицензию на производство данного вида работ. (например: Национальный центр экспертизы и сертификации – Анжерская, 22, т.44-17-06; ТОО «Эргономика» – Ерубаева, 8, т. 42-04-03; ПК «Омега» – Н.Абдирова, 3, т.41-08-53 и др.).
  Регистрацию счетчиков ГВС производят контролеры СИУ по месту жительства. Для регистрации электросчетчиков необходимо сделать вызов контролера-инспектора в Абонентском центре по адресу: ул. Лободы, 35а или по т. 41-00-49. На месте при отсутствии нарушений в электросчетчике, схеме подключения и полной оплате за потребленную энергию контролер-инспектор производит опломбировку прибора учета.
• Производился ремонт квартиры, сорвана пломба на водомере ГВС. К кому обратиться и какие предусмотрены взыскания?
  Необходимо сразу (в течение 24 часов) с момента нарушения пломбы обратиться на СИУ по месту жительства и подать заявку на переопломбировку водомера.
• Куда обращаться при прорыве тепломагистрали: а) в квартире; б) в подвале; в) во дворе дома ?
  При порыве тепломагистрали:
  - в квартире обращаются в КСК (КСУ) или к лицу (физическому или юридическому), уполномоченному управлять объектом кондоминиума по данному дому.
  - в подвале жилого дома: если порыв теплотрассы после элеваторного узла – обращаются в КСК; при порыве трубопровода до элеваторного узла – в районную диспетчерскую службу ТОО "Теплотранзит-Караганда".
  - во дворе дома – в районную диспетчерскую службу ТОО "Теплотранзит-Караганда".
• Квартира с централизованным газоснабжением. Можно ли установить электроплиту и куда для этого обратиться?
  Для определения возможности подключения электроплиты необходимо обратиться сначала в энергопередающую организацию – ТОО «Караганды Жарык» по адресу: ул. Сатпаева, 115, и после получения подтверждения о наличии резерва электрической мощности обратиться в Абонентский центр ТОО "КарагандыЖылуСбыт" по адресу: ул. Лободы, 35а для получения справки об отсутствии задолженности. Затем с полученной справкой и письменным заявлением вновь обратиться в ТОО «Караганды Жарык» по адресу: ул. Сатпаева, 115, для получения технических условий.
• Куда обращаться при некачественном тепло–, электроснабжении в квартире или отсутствии горячего водоснабжения ?
  При некачественном теплоснабжении в квартирах жильцы обращаются в КСК (КСУ) или другую организацию, имеющую право на управление объектом кондоминиума по данному дому. Указанная организация или лицо подает заявку в энергоснабжающую организацию – СИУ по месту жительства. При отсутствии ГВС – уточняют у КСК (КСУ) о проведении ремонтных работ, а затем обращаются в районную диспетчерскую службу ТОО "Теплотранзит-Караганда". При некачественном электроснабжении (низкое напряжение или прекращение электроснабжения и т.п.) необходимо обратиться в районные диспетчерские службы ТОО «Караганды Жарык».
• Как частично или полностью произвести отключение радиаторов в квартире?
  В многоэтажных жилых домах отключение отопительных приборов от центрального теплоснабжения в отдельных помещениях без устройства альтернативного источника тепла (АСО) категорически не допускается (п. 6.3. «Правил предоставления жилищно-коммунальных услуг», Ст. 4 п.2,3 Закона «О жилищных отношениях» Республики Казахстан).